Términos y Condiciones Generales

1. Disposiciones Principales

1.1. Apuesta: acuerdo de ganancia celebrado entre el cliente y la empresa de apuestas, de acuerdo con las Reglas establecidas, donde el resultado de este acuerdo depende de un evento cuyo resultado es desconocido en el momento de la apuesta. Las apuestas de los clientes se aceptan según las condiciones ofrecidas por la empresa de apuestas. 

1.2. Resultado: el resultado de un evento (eventos) en el que se realizó una apuesta. 

1.3. Cliente: persona que realiza una apuesta en la empresa de apuestas sobre el resultado de un evento. 

1.4. Línea: conjunto de eventos, resultados posibles de esos eventos, cuotas para los resultados posibles de esos eventos, sus fechas y horas, después de las cuales la empresa de apuestas deja de aceptar apuestas en los resultados de los eventos especificados. 

1.5. Anulación de la apuesta: evento en el que no se realiza el cálculo y el pago de la ganancia. En caso de "anulación de la apuesta", de acuerdo con las condiciones de este Acuerdo, la transacción entre el organizador y el cliente se considera no concluida y se reembolsa el dinero. 

1.6. Tiempo reglamentario del partido: la duración del partido de acuerdo con las reglas de la competición deportiva, que incluye tiempo adicional agregado por el árbitro. El tiempo reglamentario del partido no incluye tiempo extra, prórrogas, tandas de penaltis, tiros de penal, etc. 

1.7. Todas las apuestas se calculan en función de la información proporcionada por el centro de procesamiento. 

1.8. Cuando se otorga la ganancia, el participante de la apuesta debe verificar la precisión de la ganancia otorgada y, en caso de desacuerdo con la ganancia otorgada, notificar a la empresa de apuestas, indicando el número de su cuenta, la fecha, la hora, el evento, la cantidad, el resultado seleccionado del evento, la cuota y los motivos de la discrepancia con la ganancia otorgada. Todas las reclamaciones sobre ganancias otorgadas se aceptan dentro de los 10 (diez) días. 

1.9. Una apuesta realizada por un cliente en un resultado específico del evento se considera ganada si se han predicho correctamente todos los resultados especificados en esa apuesta. 

1.10. Las condiciones para aceptar apuestas (cuotas, hándicaps, totales, límites de apuesta máxima, etc.) pueden cambiar después de cualquier apuesta, y las condiciones de las apuestas realizadas anteriormente permanecen sin cambios. Antes de celebrar un acuerdo, el cliente debe verificar todos los cambios en la línea actual. 

1.11. Las apuestas realizadas en eventos cuyos resultados se conocen en el momento de la apuesta pueden calcularse con una cuota de "1". 

1.12. De acuerdo con este Acuerdo, en caso de desacuerdo entre el cliente (participante del acuerdo) y la empresa de apuestas en cuestiones relacionadas con la ejecución e implementación del acuerdo de ganancia celebrado entre el cliente (participante del acuerdo) y la empresa de apuestas, incluyendo cuestiones relacionadas con el pago de la ganancia, el resultado de los eventos, las cuotas de la ganancia y otras condiciones sustanciales del acuerdo celebrado, así como cuestiones relacionadas con la declaración del acuerdo como no celebrado o nulo, las partes establecen un procedimiento de reclamación obligatorio para resolver las disputas surgidas (procedimiento extrajudicial). 

1.13. La reclamación se presenta dentro de los 10 (diez) días a partir del día en que la persona conoció o debió conocer la violación de su derecho. La reclamación debe ir acompañada de todos los argumentos y hechos que respalden las demandas presentadas en ella. En ausencia de argumentos suficientes para respaldar las demandas presentadas en la reclamación, la reclamación se devolverá sin examen. 

1.14. En caso de errores por parte del personal al aceptar apuestas (errores evidentes en la lista de eventos propuestos, discrepancia entre las cuotas en la línea y la apuesta, etc.), al desviarse de las Reglas actuales al aceptar apuestas, así como en otros argumentos que respalden la incorrección de las apuestas, la empresa de apuestas se reserva el derecho de declarar las apuestas bajo tales condiciones como nulas. El pago de estas apuestas se realiza con una cuota de "1". 

1.15. En caso de sospechas sobre la naturaleza no deportiva de los partidos, la empresa tiene el derecho de bloquear las apuestas en el evento deportivo hasta que la organización internacional tome una decisión final y declarar nulas las apuestas si se establece un hecho de competición no deportiva. El pago de estas apuestas se realiza con una cuota de "1". La administración no está obligada a proporcionar a los participantes pruebas y conclusiones. 

1.16. Si hubo un error evidente en nuestras cuotas, la apuesta se calculará de acuerdo con el resultado final según la cuota actual correspondiente a ese mercado. 

1.17. La empresa de apuestas no acepta reclamaciones sobre discrepancias en la transliteración (traducción de idiomas extranjeros) de los nombres de equipos, apellidos de jugadores, lugares de celebración de competiciones. Toda la información proporcionada en el nombre del torneo es auxiliar. Los posibles errores en esta información no son motivo para la devolución de las apuestas. 

1.18. La empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta de juego y anular todas las apuestas realizadas en esa cuenta si se determina que el participante de la apuesta tenía información sobre el resultado del evento al momento de realizar las apuestas. En este caso, la administración de la empresa de apuestas no está obligada a proporcionar pruebas y conclusiones a los participantes de la apuesta. 

2. Reglas básicas para realizar apuestas 

2.1. La empresa de apuestas tiene derecho a limitar la apuesta máxima, las cuotas para eventos individuales, así como a limitar o aumentar la apuesta máxima y las cuotas para un cliente específico sin previo aviso ni explicación de motivos. 

2.2. La aceptación de apuestas repetidas en un mismo resultado o combinación de resultados de un jugador puede estar sujeta a restricciones según lo decida la empresa de apuestas. 

2.3. Una apuesta se considera aceptada después de su registro en el servidor y la emisión de una confirmación en línea. Las apuestas registradas no pueden cancelarse ni modificarse. 

2.4. Las apuestas solo se aceptan en cantidades que no excedan el saldo actual de la cuenta del cliente. Después del registro de una apuesta, la cantidad de la apuesta se deduce de la cuenta. Después del cálculo de las apuestas, la cantidad de ganancias se acredita en la cuenta del cliente. 

2.5. Las apuestas se aceptan antes del inicio del evento; la fecha, hora de inicio de los eventos y los comentarios relacionados con ellos indicados en la línea son aproximados. Si por alguna razón una apuesta se realiza después del inicio real del evento, se considera inválida. Las apuestas en eventos en vivo (live) son una excepción y se consideran válidas hasta el final del partido. 

2.6. Las apuestas en la LÍNEA y en VIVO no se pueden editar ni eliminar, excepto en casos especiales previstos por estas reglas. 

2.7. Si una apuesta se cancela, se reembolsa el monto en las apuestas individuales. En las apuestas combinadas, si se cancela una apuesta en uno o varios eventos, no se realiza el cálculo de ganancias para esos eventos. 

2.8. En casos de apuestas calculadas incorrectamente (por ejemplo, debido a resultados ingresados erróneamente), dichas apuestas se recalculan. Las apuestas realizadas entre el cálculo erróneo y el recalculo se consideran válidas. Si después del recálculo el saldo del jugador es negativo, no podrá realizar apuestas hasta que recargue su cuenta. 

2.9. Todos los eventos deportivos se considerarán reprogramados o cancelados solo si hay información de documentos oficiales de las organizaciones que organizan competiciones deportivas, sitios web oficiales de federaciones deportivas, sitios web de clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva, y en base a estos datos se ajustan los eventos deportivos indicados en la línea. 

2.10. Una apuesta se cancela si el cliente engañó deliberadamente al personal (empleados de la empresa de apuestas) proporcionando información y requisitos falsos con respecto a la aceptación de apuestas, el pago de ganancias, el resultado del evento y otra información y requisitos de esa naturaleza. Los casos mencionados anteriormente también se aplican a menores de edad que no hayan alcanzado la edad de 18 años, así como a sus padres. 

2.11. Una apuesta se cancela si se realiza en un resultado conocido (el evento ocurrió pero el resultado no se actualizó en el sistema). 

3. Tipos de apuestas 

3.1. Individual: apuesta en un resultado individual de un evento. Las ganancias de una apuesta individual son iguales al producto de la cantidad apostada por la cuota establecida para ese resultado. 

3.2. Acumulador: apuesta en varios resultados independientes de eventos. Las ganancias de una apuesta acumuladora son iguales al producto de la cantidad apostada por las cuotas de todos los resultados incluidos en la apuesta acumuladora. Una pérdida en uno de los resultados de la apuesta acumuladora significa una pérdida en toda la apuesta. 

4. Restricciones en la inclusión de ciertos resultados de eventos:

4.1. En las apuestas acumulativas, solo se puede incluir uno de los resultados dependientes. Si se incluyen dos o más eventos dependientes en una apuesta acumulativa, se excluyen los eventos con las cuotas más bajas de esa apuesta acumulativa.

4.2. Los resultados dependientes (eventos interdependientes) son aquellos en los que el resultado de una parte de la apuesta afecta al resultado de otra parte.

4.3. Las apuestas en eventos como "¿El equipo marcará un penalti Sí/No?" se considerarán perdidas si durante el tiempo reglamentario del partido no se concede un penalti.

4.4. Las apuestas en eventos como "¿Cómo se marcará el gol?" o "¿Cuál será el próximo gol?" se considerarán perdidas si el gol cuyo número se especifica en la apuesta no se marca.

5. Apuestas en tiempo real durante el partido (apuestas en vivo):

5.1. Se aceptan apuestas en vivo en los resultados principales y adicionales. Puede realizar apuestas en vivo individuales y combinarlas en una apuesta acumulativa.

5.2. La apuesta se considera aceptada después de su registro en el servidor y la emisión de una confirmación en línea. Una vez aceptada, la apuesta no puede modificarse. En caso de que se produzcan circunstancias especificadas en la sección "Reglas generales de aceptación de apuestas", la apuesta en vivo puede liquidarse con una cuota de "1".

5.3. La empresa de apuestas no se hace responsable de inexactitudes en los resultados en curso de los partidos ni de la visualización de nombres de deportistas y nombres de equipos en los que se aceptan apuestas en vivo. Los clientes deben utilizar otras fuentes independientes de información.

5.4. Las apuestas en vivo no se pueden editar ni eliminar.

6. Resultados de los partidos, fecha y hora de inicio, resolución de disputas

6.1. El cálculo de las apuestas puede ser revisado debido a un resultado incorrecto proporcionado por la casa de apuestas.

6.2. Al calcular las apuestas, se tiene en cuenta la hora real de inicio de los eventos, que se determina aproximadamente en base a documentos oficiales de organizaciones que llevan a cabo competiciones deportivas, y si no hay documentos aprobados, entonces en base a sitios web oficiales de federaciones deportivas, sitios web de clubes deportivos y otras fuentes de información deportiva.

6.3. La compañía de apuestas no es responsable de las discrepancias en la fecha y hora real de inicio de los eventos. La fecha y hora de inicio del evento indicadas en la línea son aproximadas. Al calcular las apuestas, se toma en cuenta la hora real de inicio del evento, que se determina en base a documentos oficiales de la organización que lleva a cabo la competición.

6.4. La compañía de apuestas no es responsable de imprecisiones en los nombres de los campeonatos ni en la duración de los partidos (eventos deportivos). Los datos proporcionados en la línea y en vivo son aproximados. Los clientes deben utilizar otras fuentes independientes de información para verificar los datos de un evento deportivo.

6.5. Las reclamaciones sobre el resultado de un evento se aceptan dentro de los 10 días calendario a partir del momento en que finaliza el evento, siempre que haya documentos oficiales sobre el resultado del evento proporcionados por la organización que lleva a cabo la competición.

6.6. Las apuestas realizadas después del inicio del evento se calcularán con una cuota de "1" (excepto las apuestas en vivo); en apuestas acumulativas, la cuota para estas apuestas se considerará "1".

6.7. Si un cliente realiza una apuesta en un evento cuyo resultado conoce, esa apuesta se cancelará. En este caso, la decisión de la compañía de apuestas se tomará después de una investigación especial cerrada. Todas las acciones relacionadas con tal apuesta se suspenden temporalmente.

6.8. Si un participante se retira antes del inicio del evento, todas las apuestas en ese participante se anularán.

6.9. Si un participante se retira durante la competición por cualquier motivo (lesión, retirada, etc.), todas las apuestas realizadas antes del inicio de la última ronda o etapa en la que participó se considerarán válidas, mientras que las demás apuestas se anularán.

6.10. Si un participante, miembro del equipo (futbolista, jugador de hockey, jugador de baloncesto, etc.) no participa en el partido, la cuota de ganancia para las apuestas en él se considerará "1", a menos que se especifique lo contrario.

6.11. Si un partido de tenis se retira (desqualificado) antes de su inicio, la cuota de ganancia para las apuestas se considerará "1", excepto para las apuestas sobre el resultado del participante en la competición. Si un partido de tenis se suspende y no se completa en el mismo día, las apuestas seguirán siendo válidas hasta que termine el torneo en el que se jugó ese partido o hasta que ocurra una retirada de uno de los participantes.

6.12. Si se menciona una pareja de participantes (equipos, atletas) en un evento y luego se cambia la composición de la pareja, todas las apuestas en ese evento se cancelarán.

6.13. En competiciones por equipos, si se reemplaza a uno o más participantes de cualquiera de los equipos por cualquier motivo, las apuestas sobre el resultado del partido completo seguirán siendo válidas.

6.14. En partidos de dobles, si se menciona la composición de la pareja y luego se cambia al menos uno de los participantes, la cuota de ganancia para las apuestas se considerará "1"; si no se menciona la composición de la pareja, las apuestas seguirán siendo válidas.

6.15. En competiciones donde se usan los términos "locales" y "visitantes", si se cambia la ubicación del evento: a un campo neutral, las apuestas seguirán siendo válidas; a la cancha del equipo contrario, las apuestas seguirán siendo válidas.

6.16. Si los términos "locales" y "visitantes" no son aplicables a un evento (por ejemplo, en deportes individuales o de pareja), en caso de cambio de ubicación del evento, todas las apuestas en ese evento seguirán siendo válidas.

6.17. Los equipos de la NBA, NHL, AHL, CHL, OHL, WHL, y la Liga de Hockey de la Costa Este de América del Norte pueden estar ubicados en orden directo (locales-visitantes) o inverso. En caso de ubicación inversa, no se realizarán reembolsos por las apuestas.

6.18. En partidos amistosos y torneos amistosos de clubes, si se cambia la ubicación del evento, todas las apuestas en ese evento seguirán siendo válidas.

6.19. Deportes o situaciones para las cuales no existe una descripción separada de las características de la aceptación y el cálculo de apuestas se rigen por las Reglas Generales.

6.20. En situaciones controvertidas sin precedentes, la decisión final la toma la compañía de apuestas.

6.21. En caso de discrepancia entre datos de fuentes diferentes (fechas, horas, resultados, nombres de equipos), la compañía de apuestas retendrá el pago de las ganancias hasta que se resuelva completamente la autenticidad de dicha información. Si el resultado de un evento completado presentado en el sitio web oficial difiere de los datos de la transmisión televisiva, la Compañía se reserva el derecho de calcular las apuestas según los datos de la transmisión televisiva.

6.22. En caso de detectar un error en el programa de visualización de las cuotas y su reconocimiento por parte de la compañía, todas las apuestas realizadas en esos eventos se considerarán ganadoras y se pagarán con una cuota de ganancia igual a "1".

7. Partes

7.1. Todos los puntos del Acuerdo que incluyan los pronombres "nosotros", "nuestro" o "Compañía" se refieren a la Compañía con la que el cliente celebra el contrato de acuerdo con el punto 1 anterior.

8. Cambio de términos

8.1. Por diversas razones, incluyendo razones comerciales, legales y relacionadas con el servicio al cliente, tenemos el derecho de realizar cualquier cambio en el Acuerdo. Los puntos actuales del Acuerdo y las fechas de su entrada en vigencia se encuentran en el Sitio. El Cliente es personalmente responsable de familiarizarse con el Acuerdo vigente. La Compañía tiene el derecho de realizar cambios en el funcionamiento del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso a los Clientes. 

8.2. En caso de desacuerdo con los puntos modificados del Acuerdo, el Cliente debe dejar de usar el sitio web. El uso continuado del sitio web después de la entrada en vigencia de los puntos modificados del Acuerdo se considerará como su aceptación total, independientemente de si el cliente recibió una notificación correspondiente o se enteró de los cambios a través del Acuerdo actualizado. 

9. Derecho de reclamación 

9.1. Las personas menores de 18 años o la edad (en adelante, la "Edad Permitida") requerida por la legislación de una jurisdicción específica para participar legalmente en juegos de azar no están autorizadas a utilizar el sitio web. El uso del sitio web por parte de personas que no hayan alcanzado la Edad Permitida constituye una violación directa del Acuerdo. Por lo tanto, tenemos el derecho de solicitar documentos que puedan confirmar la edad del Cliente. Se puede denegar el servicio al Cliente, y la acción de su cuenta puede suspenderse temporalmente, si no se presentan pruebas a nuestro requerimiento de que la edad del Cliente cumple con la Edad Permitida. 

9.2. Los juegos de azar en línea están prohibidos por ley en algunas jurisdicciones. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente reconoce que la Compañía no puede garantizar ni proporcionar asesoramiento legal sobre la legalidad del uso del sitio web en la jurisdicción en la que se encuentra el Cliente. No podemos afirmar que los servicios del sitio web no infringen las leyes de la jurisdicción del Cliente. El Cliente utiliza los servicios del sitio web voluntariamente y asume toda la responsabilidad, siendo plenamente consciente de todos los posibles riesgos. 

9.3. No tenemos la intención ni el propósito de ofrecer servicios al Cliente que infrinjan la legislación de su jurisdicción. Al aceptar el Acuerdo, el Cliente confirma y garantiza que el uso del sitio web cumple con las leyes y regulaciones vigentes en su jurisdicción. No asumimos ninguna responsabilidad por el uso ilegal de los servicios del sitio web. 

9.4. Por razones legales, no aceptamos Clientes de los siguientes países: 

9.4.1. La restricción absoluta se aplica a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Francia e Italia. No se permite que las personas que residan o se encuentren en estos países abran cuentas o depositen fondos en el sitio web. La lista de jurisdicciones puede cambiar y la Compañía puede hacer cambios sin previo aviso a los Clientes. Usted acepta no abrir una cuenta o transferir fondos a una cuenta mientras se encuentre en uno de los países mencionados anteriormente. 

9.4.2. Lista negra. Además del punto 9.4.1, todos los juegos de NetEnt están prohibidos en los siguientes países: Afganistán, Albania, Angola, Australia, Camboya, Vietnam, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Serbia, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Letonia, Lituania, México, Portugal y Rumania. 

9.4.3. Territorios de juegos de marca. 

9.4.3.1. Los juegos Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motörhead no se prestan en los siguientes países: Afganistán, Albania, Albania, Angola, Gabón, Gondong, Indonesia, Irán, Jordania, Irán, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sudán, Siria, Taiwán, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Estados Unidos, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Catar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania. 

9.4.3.2. Los juegos "Universal Monsters" (Frankenstein, La Novia de Frankenstein, Drácula, La Maldición de la Opera, La Criatura de la Laguna Negra e Invisible Man) solo se prestan en los siguientes países: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia. 

9.4.4. Territorios de Jackpot Unificado no se prestan en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, China, Dinamarca, India, Israel, Italia, Japón, Malasia, Catar, Rusia, España, Tailandia, Túnez, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Ucrania. 

9.5. No se aceptan apuestas: 

9.5.1. De personas que participen en eventos sobre los que se realizan apuestas (atletas, entrenadores, jueces, propietarios o funcionarios de clubes y otras personas que tengan la capacidad de influir en el resultado del evento), así como de personas que actúen por encargo de los mencionados; 

9.5.2. De personas que representen los intereses de otras casas de apuestas; 

9.5.3. De otras personas cuya participación en un acuerdo con una empresa de apuestas esté prohibida por la legislación vigente. 

9.6. La responsabilidad por la violación del punto 9.5 de este Acuerdo recae en el participante de la apuesta. En caso de violación de este Acuerdo, la Compañía se reserva el derecho de negar el pago de cualquier ganancia o la devolución de los fondos depositados, así como de anular cualquier apuesta. La Compañía no asume ninguna responsabilidad en cuanto a cuándo se enteró de que el cliente forma parte de una de las categorías mencionadas. Esto significa que la Compañía tiene derecho a tomar estas medidas en cualquier momento después de conocer que el cliente es uno de los individuos mencionados. 

9.7. Si un participante de la apuesta realiza acciones fraudulentas en relación con la empresa de apuestas (multi-cuentas, uso de software de apuestas automatizadas, arbitraje, falta de uso de la cuenta de juego para realizar apuestas, abuso de programas de lealtad, etc.), la empresa de apuestas se reserva el derecho de detener tales acciones fraudulentas mediante: 

- Anulación de apuestas; 

- Cierre de la cuenta del participante de la apuesta con devolución de los fondos depositados en la cuenta de juego como depósito; 

- Remisión a las autoridades judiciales en caso de acciones fraudulentas de dicho participante de la apuesta. 

9.8. En caso de tales acciones por nuestra parte, indicadas en el punto 9.7, nos comprometemos a enviar una notificación correspondiente al Cliente a la dirección especificada en la información de contacto y a devolver al Cliente los fondos depositados en su cuenta de juego en su totalidad. 

10. Apertura de cuenta 

10.1. Para acceder a todos los servicios principales del sitio web, es necesario abrir una cuenta. Para hacerlo, el Cliente puede registrarse con un "clic" o proporcionar su dirección de correo electrónico y crear una contraseña que se utilizará para acceder a su cuenta de juego. Además, se requiere proporcionar información personal: nombre, número de teléfono y fecha de nacimiento. 

10.2. Para verificar la veracidad de la información, la Compañía tiene el derecho de solicitar documentos que confirmen la identidad de los Clientes. Si, por alguna razón, el Cliente no puede proporcionar los documentos solicitados para su identificación, la Compañía tiene el derecho de suspender o bloquear la cuenta del Cliente hasta que proporcione la información requerida. 

10.3. El Cliente confirma que al registrarse en el sitio web proporcionó información completa y veraz sobre sí mismo, y en caso de cualquier cambio en dicha información, el Cliente se compromete a actualizarla de inmediato en su perfil. No cumplir o ignorar esta regla puede llevar a restricciones, suspensiones o bloqueos de la cuenta, así como a la cancelación de pagos. 

10.4. Si surgieran preguntas o problemas durante el proceso de registro en el sitio web, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de soporte a través del chat en línea. 

10.5. Cada Cliente puede abrir solo una cuenta en el sitio web. Las demás cuentas abiertas por el Cliente se considerarán duplicadas. Tenemos el derecho de cerrar dichas cuentas y: 

10.5.1. declarar inválidas todas las transacciones realizadas con la cuenta duplicada; 

10.5.2. no reembolsar a los Clientes los depósitos y apuestas realizados desde la cuenta principal y la duplicada; 

10.5.3. exigir la devolución de todas las ganancias, bonificaciones y fondos obtenidos mediante el uso de la cuenta duplicada. El Cliente debe devolverlos a nuestra primera solicitud. 

11. Confirmación de identidad. Prevención del lavado de dinero 

11.1. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente se compromete, acepta y garantiza lo siguiente: 

11.1.1. El Cliente tiene al menos 18 años de edad o la edad legal requerida para participar en juegos de azar sin violar las leyes aplicables de la jurisdicción específica; 

11.1.2. El Cliente es el titular legítimo y legal de todos los fondos en su cuenta. Toda la información proporcionada por el Cliente es veraz, actual y precisa; 

11.1.3. El Cliente comprende completamente que el uso del sitio web puede resultar en la pérdida de fondos, y asume toda la responsabilidad por posibles pérdidas. El Cliente confirma que utiliza el sitio web por su propia voluntad, decisión y bajo su propio riesgo. El Cliente no tiene derecho a presentar ninguna reclamación a la Compañía relacionada con sus pérdidas; 

11.1.4. El Cliente comprende claramente los principios generales, reglas y procedimientos de los servicios y la naturaleza de los juegos en línea. El Cliente se compromete a no realizar acciones que puedan dañar la reputación de la Compañía. 

11.2. Al aceptar los términos de este Acuerdo, el Cliente nos otorga el derecho de realizar verificaciones periódicas (a nuestro criterio o a solicitud de terceros, incluidas autoridades competentes) para confirmar su identidad y la veracidad de la información proporcionada. 

11.3. Durante el proceso de verificación, es posible que se limite la capacidad del Cliente para retirar fondos de su cuenta. 

11.4. Si se determina que la información proporcionada es falsa durante la verificación, se considerará una violación de los términos de este Acuerdo, lo que nos otorgará el derecho de cerrar de inmediato la cuenta del Cliente o negarle al Cliente el acceso a los servicios del sitio web, además de otras acciones a nuestra discreción. 

11.5. Si no podemos confirmar que el Cliente ha alcanzado la edad requerida, tendremos el derecho de suspender la cuenta del Cliente. Si la edad del Cliente era inferior a la requerida en el momento de participar en operaciones en el sitio web: 

11.5.1. se cerrará la cuenta del Cliente; 

11.5.2. los fondos disponibles en la cuenta se reembolsarán, y todas las transacciones financieras realizadas durante este período se considerarán nulas; 

11.5.3. se cancelarán y reembolsarán todas las apuestas realizadas durante este período; 

11.5.4. se considerarán nulas todas las ganancias obtenidas durante el período en que la edad del Cliente era inferior a la requerida. El Cliente debe devolver todos los fondos retirados de su cuenta de juego a nuestra primera solicitud. 

12. Nombre de usuario, contraseña y seguridad

12.1. Después de abrir una cuenta en el sitio web, el Cliente debe mantener su contraseña y nombre de usuario en secreto y no divulgar esta información a terceros. En caso de pérdida de los datos necesarios para acceder a la cuenta, se pueden recuperar haciendo clic en el botón "Restablecer contraseña".

12.2. El Cliente es responsable de la seguridad de su contraseña, así como de cualquier acción o transacción realizada en su cuenta. Además, el Cliente es responsable de todas las pérdidas sufridas como resultado de las acciones de terceros.

12.3. En caso de violación de la seguridad o acceso no autorizado a la cuenta, el Cliente debe notificar a la Compañía de inmediato. Si es necesario, el Cliente debe proporcionar pruebas a la Compañía de que realmente hubo acceso no autorizado. La Compañía no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente debido al uso incorrecto o descuidado del nombre de usuario y la contraseña por parte de terceros o debido al acceso no autorizado a la cuenta.

13. Depósitos, colocación y retiro de fondos de la cuenta 

13.1. Para realizar una apuesta en el sitio web, el Cliente debe depositar una cierta cantidad de dinero en su cuenta. 

13.2. El Cliente confirma y se compromete a que: 

13.2.1. los fondos depositados en la cuenta de juego no se obtuvieron de manera ilegal o prohibida; 

13.2.2. no se negará a las transacciones realizadas, ni negará ni cancelará los pagos realizados, lo que podría resultar en el reembolso de dinero a terceros y permitirles evadir la responsabilidad legal. 

13.3. No aceptamos dinero de terceros: amigos, familiares o socios. El Cliente debe depositar fondos solo desde su propia cuenta, tarjeta de débito o sistema registrados a su nombre. En caso de violación de esta condición, todos los premios pueden ser confiscados. 

13.4. En caso de una solicitud de transferencia bancaria para devolver fondos a su legítimo propietario, todos los gastos y comisiones corren a cargo del receptor. 

13.5. No aceptamos pagos en efectivo. Para pagos electrónicos, incluyendo pagos y retiros a los Clientes, podemos utilizar diversas organizaciones de procesamiento de pagos electrónicos o instituciones financieras. A menos que las reglas y condiciones de estas instituciones sean contrarias a los términos del Acuerdo, el Cliente acepta plenamente dichas reglas. 

13.6. El Cliente se compromete a no rechazar, anular o cancelar las transacciones realizadas con su cuenta. Además, en cada uno de estos casos, el Cliente está obligado a reembolsar a la Compañía la cantidad de fondos no depositados, incluidos los gastos que podamos incurrir al recopilar los depósitos del Cliente. 

13.7. Nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta del Cliente, cancelar pagos y reclamar ganancias si tenemos sospechas de que el depósito en la cuenta se realizó de manera fraudulenta. Tenemos derecho a informar a las autoridades pertinentes sobre actividades fraudulentas en los pagos y actividades ilegales. Tenemos derecho a recurrir a agencias de cobro para recuperar los pagos. La Compañía no se hace responsable del uso no autorizado de tarjetas de crédito, independientemente de si se ha informado de su robo o no. 

13.8. Tenemos derecho a utilizar el saldo positivo de la cuenta del Cliente para compensar la cantidad de dinero que el Cliente debe a la Compañía. En particular, en casos de apuestas o apuestas repetidas, punto 15 ("Conspiración, acciones engañosas, fraude y actividades delictivas") o punto 19 ("Errores y deficiencias"). 

13.9. El Cliente reconoce plenamente y acepta que la cuenta de juego no es una cuenta bancaria. Por lo tanto, no se aplican métodos de seguro, depósito, garantía y otras formas de protección por parte de sistemas de seguros de depósitos y otros sistemas de seguros. No se devengan intereses sobre los fondos en la cuenta de juego. 

13.10. El Cliente tiene derecho a solicitar un retiro de fondos de su cuenta siempre que: 

13.10.1. todos los pagos recibidos en la cuenta hayan sido verificados y ninguno de ellos haya sido cancelado o anulado; 

13.10.2. las acciones de verificación se hayan realizado correctamente. 

13.11. Al presentar una solicitud de retiro de fondos de la cuenta, es importante tener en cuenta los siguientes puntos: 

13.11.1. el perfil de juego debe estar completamente lleno. Además, si el Cliente se registró utilizando la función "Un clic", debe actualizar su dirección de correo electrónico en su perfil personal; 

13.11.2. si la cantidad solicitada para el retiro excede el total de retiros de dinero en la cantidad de 50,000 rublos, se realizará un procedimiento de identificación obligatorio. Para llevarlo a cabo, el Cliente debe enviarnos una copia o una fotografía digital de un documento de identidad. Al recargar la cuenta con una tarjeta de crédito, se debe enviar una copia de ambas caras de la tarjeta. Las primeras seis y las últimas cuatro cifras deben ser visibles en el número de la tarjeta, y el código CVV2 puede estar oculto; 

13.11.3. El retiro de hasta 5,000 rublos se acredita en la cuenta del Cliente en 1-60 minutos desde la presentación de la solicitud, a menos que haya problemas técnicos por parte del banco o la entidad de pago. 

13.11.4. El retiro de más de 5,000 rublos se acredita en la cuenta del Cliente en un plazo de 5 días desde la presentación de la solicitud. 

13.11.5. Pueden existir otros retrasos de hasta 3 días laborables dependiendo del banco u otra entidad de pago. 

13.11.6. Otras formas de retirar ganancias se acuerdan individualmente con la Administración del sitio web. 

13.11.7. El retiro de fondos solo es posible a cuentas, tarjetas de débito o sistemas registrados a nombre del Cliente. En caso de violación de esta condición, todos los premios pueden ser confiscados. 

13.12. La Compañía no ofrece servicios de cambio de fondos. Tenemos derecho a cerrar dichas cuentas y: 

13.12.1. retener una comisión por nuestros costos de procesamiento de fondos no utilizados en el juego; 

13.12.2. considerar inválidas todas las operaciones realizadas con cuentas principales y duplicadas; 

13.12.3. no reembolsar a los Clientes todos los depósitos realizados desde cuentas principales y duplicadas. 

13.13. Para activar el retiro de fondos, el jugador debe realizar una apuesta con una cuota de al menos 1.1 por un monto no inferior al 100% de cada depósito realizado o no menos del 100% de cada depósito realizado en juegos de Casino o Live-games). 

13.14. Si no se ha realizado suficiente actividad de juego en la cuenta del jugador, como se indica en el punto 13.13, al retirar fondos, la Compañía tiene derecho a retener los gastos de comisiones de la entidad de pago del cliente (hasta el 15% por cada transacción). 

14. Términos y condiciones para los servicios de la Compañía

14.1. Usted acepta pagar todos los servicios y/o productos u otros servicios adicionales solicitados por usted en el sitio web, así como todos los gastos adicionales (si es necesario), incluyendo, pero no limitándose a, impuestos y tasas. Usted es responsable de realizar el pago puntual de todos los pagos. El proveedor de servicios de pago solo facilita el proceso de pago en el monto indicado en el sitio web y no es responsable por los pagos adicionales realizados por el usuario del sitio web. Después de hacer clic en el botón "Pagar", se considera que el pago ha sido procesado y es irreversible. Al hacer clic en el botón "Pagar", usted acepta que no puede cancelar el pago ni solicitar su devolución. Al realizar un pedido en el sitio web, usted confirma que no está infringiendo las leyes de ningún estado. Además, al aceptar los términos de estas reglas (y/o Términos y Condiciones), usted, como titular de la tarjeta de pago, confirma que tiene derecho a utilizar los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web.

14.2. En caso de que utilice los servicios del sitio web que ofrecen servicios específicos, como servicios de juegos, usted proporciona una confirmación legalmente vinculante de que ha alcanzado o superado la mayoría de edad legalmente permitida en su jurisdicción para utilizar los servicios proporcionados por el sitio web.

14.3. Al comenzar a utilizar los servicios del sitio web, asume la responsabilidad legal de cumplir con la legislación de cualquier estado en el que se utilice dicho servicio y confirma que el proveedor de servicios de pago no es responsable de ninguna infracción ilegal o no autorizada similar. Al aceptar el uso de los servicios del sitio web, usted comprende y acepta que el procesamiento de cualquier pago suyo es realizado por el proveedor de servicios de pago y que no existe un derecho legal para reembolsar los servicios y/o productos ya comprados o cancelar pagos. Si desea renunciar al uso de un servicio para su próxima compra de servicios y/o productos, puede hacerlo utilizando su cuenta personal en el sitio web.

14.4. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la denegación/imposibilidad de procesar los datos relacionados con su tarjeta de pago, ni de la negativa relacionada con la falta de autorización del banco emisor para procesar el pago con su tarjeta de pago. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la calidad, cantidad o precio de ningún servicio y/o producto ofrecido a usted o comprado por usted en el sitio web utilizando su tarjeta de pago. Al pagar cualquier servicio y/o producto del sitio web, usted, en primer lugar, debe cumplir con las reglas de uso del sitio web. Tenga en cuenta que solo usted, como titular de la tarjeta de pago, es responsable de realizar el pago puntual de cualquier servicio y/o producto que haya ordenado a través del sitio web y de todos los gastos/comisiones relacionados con dicho pago. El proveedor de servicios de pago solo actúa como ejecutor del pago en el monto indicado en el sitio web y no es responsable de ninguna fijación de precios, precios totales y/o sumas totales.

14.5. En caso de surgir una situación relacionada con su desacuerdo con los términos anteriores y/u otras razones, le pedimos que se abstenga de realizar el pago y, si es necesario, se comunique directamente con el administrador/soporte del sitio web.

15. Conspiración, acciones engañosas, fraude y actividad criminal

15.1. La empresa no recomienda realizar apuestas por un grupo de clientes desde la misma dirección IP o la misma red local, excepto previo acuerdo. Tales acciones pueden ser consideradas como conspiración, fraude, y acciones engañosas.

15.2. La empresa no se hace responsable de cuándo se enteró o descubrió posteriormente que se realizaron apuestas en violación de las reglas. Tenemos el derecho de cerrar dichas cuentas y:

15.2.1. Considerar inválidas todas las operaciones y no reembolsar a los clientes los depósitos y apuestas realizados en colaboración con otros clientes.

15.2.2. Requerir la devolución de todas las ganancias, bonificaciones y fondos obtenidos como resultado de la conspiración. El cliente debe devolverlos a nuestra primera solicitud.

15.3. Los siguientes tipos de actividades están estrictamente prohibidos, y llevar a cabo tales acciones se considerará una violación directa del acuerdo:

15.3.1. Divulgar información a terceros.

15.3.2. Actividades ilegales: fraude, uso de software malicioso, bots y errores en el software del sitio web.

15.3.3. Actividades fraudulentas que involucran el uso de datos de tarjetas de crédito o débito robadas, clonadas o adquiridas de manera ilegal para cargar la cuenta.

15.3.4. Participación en actividades delictivas, lavado de dinero y otros tipos de actividades que puedan dar lugar a responsabilidad legal.

15.4. Tenemos el derecho de suspender, cancelar o revocar pagos o ganancias relacionadas con fondos de bonificación en caso de que sospechemos que el cliente está abusando intencionadamente de ellos.

15.5. La empresa tomará todas las medidas legales permitidas para prevenir y detectar conspiraciones fraudulentas y sus participantes directos. Además, se tomarán medidas apropiadas contra estas personas. No nos hacemos responsables de las pérdidas y daños sufridos por los clientes como resultado de actividades fraudulentas.

15.6. Los clientes deben informarnos de inmediato si sospechan que algún cliente está conspirando o llevando a cabo actividades fraudulentas. Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del soporte en línea del sitio web.

15.7. Tenemos el derecho de prohibir el acceso de los clientes al sitio web y bloquear sus cuentas sin previo aviso en caso de que sean sospechosos de actividades fraudulentas. En tales casos, no nos hacemos responsables de reembolsar o compensar los fondos en las cuentas de estos clientes. Además, tenemos el derecho de informar a las autoridades competentes sobre actividades ilegales. Los clientes deben cooperar plenamente con nosotros en la investigación de tales casos.

15.8. Se prohíbe a los clientes utilizar los servicios y software del sitio web para llevar a cabo actividades fraudulentas o ilegales, de acuerdo con la legislación de la jurisdicción específica. Si se descubre que un cliente ha llevado a cabo tales acciones, la empresa puede suspender o bloquear la cuenta del cliente y retener los fondos en ella. En tales casos, los clientes no tienen derecho a presentar reclamaciones contra la empresa.

16. Otras acciones prohibidas en el sitio web

16.1. Está prohibido utilizar un lenguaje agresivo u ofensivo, lenguaje inapropiado, amenazas y llevar a cabo cualquier acción violenta hacia el personal y otros clientes de la empresa en el sitio web. En caso de incumplimiento de este punto por parte del jugador, la empresa puede poner fin a la correspondencia con el jugador o dejar la solicitud de entrada sin procesar.

16.2. Está prohibido cargar en el sitio web información que pueda causar fallos en su funcionamiento y llevar a cabo cualquier otra acción que pueda afectar al funcionamiento del recurso. Esto incluye virus, software malicioso, envío masivo de correo no deseado y spam; todo esto está estrictamente prohibido. Además, a los clientes se les prohíbe eliminar, modificar o editar la información publicada en el sitio web.

16.3. Los clientes pueden utilizar el sitio web únicamente con fines de entretenimiento. Está prohibido copiar el sitio web en su totalidad o cualquier parte de él sin el consentimiento por escrito de la empresa.

16.4. Los clientes se comprometen a no realizar acciones que intenten violar la seguridad del sitio web, obtener acceso no autorizado a datos protegidos o llevar a cabo ataques DDoS. En relación con los clientes sospechosos de violar esta regla, se tomarán medidas adecuadas: prohibición total de acceso al sitio web y bloqueo de la cuenta. Además, tenemos el derecho de informar a las autoridades pertinentes sobre actividades ilegales de los clientes.

16.5. No nos hacemos responsables de las pérdidas y daños que nuestros clientes o terceros puedan sufrir debido a fallos técnicos provocados por ataques de virus u otras acciones maliciosas dirigidas al sitio web.

16.6. Se prohíbe estrictamente transferir o vender una cuenta de cliente a otro.

17. Cambios en el sitio web

17.1. Nos reservamos el derecho de realizar cambios o adiciones a los servicios ofrecidos en el sitio web en cualquier momento a nuestra discreción, con el propósito de mantener y actualizar el recurso.

18. Errores del sistema

18.1. En caso de que ocurra un fallo en el funcionamiento del sitio web durante el juego, la Compañía intentará solucionar la situación lo más pronto posible. No nos hacemos responsables de los problemas en la tecnología de la información que surjan como resultado de fallos en el equipo utilizado por los Clientes para acceder al sitio web, ni de los fallos en el funcionamiento de los proveedores de servicios de Internet.

19. Errores y deficiencias

19.1. Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar cualquier apuesta.

19.2. Si el Cliente utiliza fondos depositados en su cuenta como resultado de un error para realizar apuestas y participar en el juego, podemos anular dichas apuestas y cualquier ganancia obtenida a través de ellas. Si se ha realizado un pago por tales apuestas, dichas sumas se considerarán en fideicomiso para el Cliente, y el Cliente deberá devolverlas a nuestra primera solicitud.

19.3. La Compañía y los proveedores de servicios no se hacen responsables de los daños, incluida la pérdida de ganancias, que puedan ocurrir debido a errores por parte del Cliente o por nuestra parte.

19.4. La Compañía, sus distribuidores, sucursales, licenciatarios, filiales, así como sus empleados y directivos, no se hacen responsables de ninguna pérdida o daño que pueda surgir debido a la interceptación o el uso incorrecto de la información transmitida a través de Internet.

20. Limitación de nuestra responsabilidad

20.1. El Cliente toma la decisión de utilizar los servicios del sitio web por su cuenta, y cualquier acción y sus consecuencias son el resultado de la elección personal del Cliente, hecha bajo su propio riesgo y responsabilidad.

20.2. El funcionamiento del sitio web se realiza de acuerdo con los términos de este Acuerdo. No proporcionamos garantías adicionales o afirmaciones con respecto al sitio web y los servicios ofrecidos en él, y, por lo tanto, excluimos nuestra responsabilidad (en la medida permitida por la ley) con respecto a todas las garantías implícitas.

20.3. No asumimos responsabilidad por infracciones legales, negligencia, pérdidas, daños y perjuicios que no podamos prever en el momento.

20.4. La empresa no es responsable del contenido de los recursos a los que se puede acceder a través del sitio web.

21. Incumplimiento de las condiciones

21.1. El Cliente acepta plenamente indemnizar, defender y proteger los intereses de la Empresa, sus socios, empleados y directores contra cualquier reclamación, responsabilidad, gasto, pérdida y costo que surja debido a:

21.1.1. Incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de este Acuerdo;

21.1.2. Incumplimiento por parte del Cliente de las leyes y derechos de terceros;

21.1.3. Acceso a los servicios del sitio web por parte de cualquier otra persona utilizando las credenciales del Cliente, ya sea con o sin su permiso; o

21.1.4. Apropiación de ganancias obtenidas de esta manera.

21.2. En caso de incumplimiento de las condiciones por parte del Cliente, tenemos el derecho de:

21.2.1. Notificar al Cliente que sus acciones constituyen un incumplimiento de las condiciones de este Acuerdo y exigir la cesación inmediata de las acciones prohibidas;

21.2.2. Suspender temporalmente la cuenta del Cliente;

21.2.3. Bloquear la cuenta del Cliente sin previo aviso;

21.2.4. Recuperar de la cuenta del Cliente cualquier suma de pagos, ganancias o bonificaciones obtenidas como resultado de la infracción.

21.3. Tenemos el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña del Cliente en caso de incumplimiento de cualquiera de los puntos de este Acuerdo.

22. Derechos sobre propiedad intelectual

22.1. Todo el contenido del sitio web es objeto de derechos de autor y otros derechos de propiedad de la Empresa. Todos los materiales descargados e impresos presentes en el sitio web solo pueden ser descargados en una computadora. La impresión de estos materiales está permitida únicamente para uso personal y no comercial.

22.2. El uso del sitio web no otorga al Cliente ningún derecho sobre la propiedad intelectual de la Empresa o terceros.

22.3. Está prohibido cualquier uso o reproducción de marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y otros materiales promocionales presentes en el sitio web sin el consentimiento previo de la Empresa.

22.4. El Cliente será responsable de cualquier daño, gasto o costo resultante de actividades prohibidas. Los usuarios deben informar a la Empresa de inmediato si tienen conocimiento de cualquier actividad prohibida y prestar toda la asistencia necesaria en cualquier investigación que la Empresa pueda llevar a cabo en función de la información proporcionada.

23. Datos personales de los clientes

23.1. Estamos obligados a cumplir con los requisitos de protección de datos personales tal como la Empresa utiliza la información personal recopilada durante la visita del usuario al sitio web. La Empresa trata con la máxima seriedad las obligaciones de procesar los datos personales de nuestros clientes. La Empresa procesa los datos personales proporcionados por los clientes de acuerdo con la política de privacidad.

23.2. Al proporcionar datos personales, los clientes aceptan que la Empresa tiene el derecho de procesar los datos personales con fines especificados en el Acuerdo o para cumplir con obligaciones normativas y legales.

23.3. De acuerdo con la política de privacidad, nos comprometemos a no divulgar ni transferir los datos personales de nuestros clientes a terceros, excepto a los proveedores de adquisición y empleados que, cuando sea necesario, pueden utilizarla exclusivamente para mejorar la calidad de los servicios.

23.4. Conservamos copias de toda la correspondencia recibida de los clientes para registrar con precisión toda la información recibida.

24. Uso de cookies en el sitio web

24.1. Utilizamos cookies para garantizar la funcionalidad del sitio web. Las cookies son archivos de texto especiales de pequeño tamaño que se almacenan en la computadora del usuario cuando visita el sitio web. Con ellas, podemos reconocer a usuarios específicos al volver a visitar el sitio. Puede encontrar más información sobre el control y eliminación de cookies en el sitio: www.aboutcookies.org (http://www.aboutcookies.org). Tenga en cuenta que eliminar nuestras cookies puede bloquear el acceso a algunas secciones y funciones del sitio web.

25. Quejas y notificaciones

25.1. En caso de cualquier queja o reclamación sobre el funcionamiento del sitio web, primero debe enviar su reclamo al servicio de soporte a través del chat en línea en el sitio web de la Empresa, lo antes posible.

25.2. El cliente acepta que el registro de la disputa almacenado en el servidor puede utilizarse como evidencia en la resolución de la reclamación.

26. Procedimiento de resolución de situaciones de disputa

26.1. El jugador puede disputar cualquier situación. La Empresa examina exhaustivamente todas las cuestiones controvertidas de manera objetiva y, si se proporciona información específica, hechos y argumentos. La información disputada, junto con hechos y argumentos, debe presentarse por escrito a través del chat en línea en el sitio web de la Empresa. Dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la carta de queja o solicitud, se examinará y el cliente recibirá una notificación sobre el resultado de la revisión en una respuesta por escrito. Si es necesario realizar investigaciones adicionales, la Empresa puede extender el período de revisión hasta 30 días a partir de la fecha de recepción. Se prohíbe el uso de lenguaje inapropiado, insultos y datos falsos en el texto de la carta.

27. Circunstancias de fuerza mayor

27.1. La Empresa no es responsable de retrasos o incumplimientos de las obligaciones enumeradas en el Acuerdo en caso de que sean causados por circunstancias de fuerza mayor, que incluyen desastres naturales, guerra, disturbios civiles, disputas industriales, interrupciones en las redes de servicios públicos, ataques DDoS u otros ataques en la red de Internet que puedan afectar negativamente el funcionamiento del sitio web.

27.2. Durante el período de circunstancias de fuerza mayor, la actividad del sitio web se considera suspendida y hay una prórroga en el cumplimiento de las obligaciones. La Empresa se compromete a utilizar todos los medios disponibles para encontrar soluciones que permitan cumplir plenamente sus obligaciones con los clientes antes del final de las circunstancias de fuerza mayor.

28. Renuncia a las obligaciones

28.1. Si no podemos cumplir con alguna de las obligaciones del Cliente, o no podemos ejercer alguno de los medios de protección legal a los que tenemos derecho, esto no se considerará una renuncia a dichos medios de protección legal ni una razón para liberar al Cliente de sus obligaciones.

29. Divisibilidad del acuerdo

29.1. Si alguna de las disposiciones del Acuerdo se vuelve inválida, ilegal o pierde su fuerza legal, esa disposición se separará del resto del Acuerdo, que mantendrá su plena vigencia. En tales casos, la parte que se considera inválida se modificará de acuerdo con las normas actualizadas.

30. Enlaces

30.1. El sitio web puede contener enlaces a otros recursos que están fuera de nuestro control. No somos responsables del contenido de otros sitios web, de las acciones o inacciones de sus propietarios ni del contenido publicitario y de patrocinio de terceros. Los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente con fines informativos. Los clientes los utilizan bajo su propio riesgo.

31. Promociones de bonificación

31.1. Se aplica un requisito de apuesta adicional solo a los bonos de dinero y se aplica solo a la cantidad del bono. Si el bono es un porcentaje del depósito, el requisito de apuesta se aplica a la cantidad del porcentaje. El tamaño del requisito de apuesta depende de la promoción de bonificación realizada por el sitio web.

31.2. Solo se puede retirar un bono de dinero después de cumplir con los requisitos de apuesta.

Cuando se otorgan bonos de dinero por registro u en otras circunstancias en las que no se requiere un depósito del Cliente para recibir el bono, no se puede retirar el bono hasta que se realice el primer depósito.

32. Reglas de los torneos

32.1. Cada usuario registrado tiene la oportunidad de participar en torneos regulares con premios en efectivo reales.

32.2. La participación en un torneo está sujeta al cumplimiento de condiciones de calificación: realizar un número mínimo de apuestas (rondas) con la apuesta mínima (o superior a la mínima) en los juegos que participan en el torneo desde el momento de su inicio hasta su finalización (el número de rondas de calificación, la apuesta mínima y la lista de juegos pueden variar para cada torneo y se especifican en las reglas del torneo). Los resultados en el torneo solo se cuentan después de cumplir con las condiciones de calificación.

32.3. Solo se considerarán las apuestas con dinero real en los torneos.

32.4. Las reglas para la acumulación de puntos pueden variar en diferentes torneos.

32.5. Si varios jugadores obtienen la misma cantidad de puntos, el jugador que obtuvo esa cantidad de puntos primero ocupará un lugar más alto en la tabla de posiciones del torneo.

32.6. Las ganancias en los juegos de riesgo (chance game, gamble), juegos de bonificación (bonus game), giros gratis (free spins), giros de regalo (gift spins) y repeticiones/juegos gratis (re-spins/free games) no se cuentan para el cálculo de puntos.

32.7. El tamaño del fondo de premios y la cantidad de lugares con premios pueden cambiar en cada torneo.

32.8. La lista de juegos que participan en el torneo puede variar en la versión de escritorio (PC) y en la versión móvil del sitio. La lista de juegos se publicará en la sección "torneos" en el torneo correspondiente de acuerdo con la versión del sitio (escritorio o móvil).

32.9. La fecha y hora especificadas en las condiciones del torneo marcan el final del torneo y la determinación de los ganadores según la tabla de posiciones del torneo. Todos los ganadores reciben una notificación de su premio, y la cantidad ganada se acredita automáticamente en el saldo del juego como un bono sin requisitos de apuesta.

32.10. Si se requiere apostar un premio en el torneo, el requisito de apuesta se indicará en las reglas del torneo en curso. La empresa se reserva el derecho de utilizar la información sobre los ganadores del torneo a su discreción.